ضوء القمر

عام
جميع عمليات الشحن عبر الإنترنت تخضع لتوافر المخزون. في بالهويمل، نسعى جاهدين لتوفير جميع منتجاتكم المفضلة دائمًا، ولكن في بعض الأحيان، قد نواجه بعض الظروف الخارجية، وقد يظهر إشعار "غير متوفر". نعتذر عن ذلك، ونرجو منكم العودة للتحقق من توفر المنتج، أو في أي وقت، سيتمكن فريقنا، في حال التواصل معكم، من إبلاغكم بأي معلومات حول توافره.
متى نقوم بالشحن والتسليم؟
عند استلام طلب، نحرص على شحنه في أقل من ثلاثة أيام. بمجرد شحنه من مستودعاتنا، يصل إلى باب منزلك في غضون أسبوع أو أقل، حسب موقع الشحن. في حال تقديم الطلب خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في دولة الإمارات العربية المتحدة، فسيتم الشحن في يوم العمل التالي. لعلمكم، يعمل فريقنا من السبت إلى الخميس كل أسبوع باستثناء العطلات الرسمية التي تعلنها حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة. لضمان وصول مشترياتكم إليكم في الوقت المناسب، نعمل بجد وفعالية بالتنسيق.
أين نقوم بالشحن والتسليم؟
تتوفر خدمات التوصيل عبر الإنترنت لدينا محليًا إلى دولة الإمارات العربية المتحدة، ودوليًا إلى المملكة العربية السعودية وسلطنة عمان وقطر.
ما هي رسوم الدفع عند الاستلام؟
خيار الدفع عند الاستلام يقتصر حاليًا على دولة الإمارات العربية المتحدة، وعند توسيع نطاقه ليشمل دولًا أخرى، يسعدنا إبلاغكم بذلك. رسوم الدفع عند الاستلام ليست رسوم شحن. تُطبق هذه الرسوم فقط على طلبات الدفع عند الاستلام مقابل رسوم التوصيل. تُطبق هذه الرسوم على أي طلب بدون حد أقصى لقيمة سلة التسوق. رسوم التوصيل عند الاستلام هي 10 دراهم إماراتية.
كيف يمكن أن يتم الدفع؟
نشجع الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات الائتمان/فيزا الصادرة عن أي بنك. كما أن خيار الدفع عند الاستلام مُفعّل أيضاً لمنتجات محددة من الفئة المميزة.
سياسة العائدات
إذا تم إرسال الشحنة لطلبات مدفوعة مسبقًا وطلب العميل استرداد الأموال، فسيتم خصم رسوم التوصيل.
بالنسبة للدفع المسبق عبر الإنترنت، سيتم خصم رسوم ائتمان بنسبة 2.5% من إجمالي قيمة الطلب في حالة الإلغاء مقدمًا دون أي سبب، وفي حالة الشحن والإرجاع، سيتم خصم 25 درهمًا إماراتيًا لرسوم التوصيل
إذا قمت بإرجاع المنتج الذي استلمته معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، فسيتم استرداد المبلغ بالكامل.